Učinci primjene međunarodnih standarda kvalitete na uspješnost visokih učilišta

Rajić, Dobrila

prikaz prve stranice dokumenta Učinci primjene međunarodnih standarda kvalitete na uspješnost visokih učilišta

Download
PDF 3.79 MB

doctoral thesis

Učinci primjene međunarodnih standarda kvalitete na uspješnost visokih učilišta

Rijeka: University of Rijeka, Faculty of Economics and Business, 2019. urn:nbn:hr:192:663682

Rajić, Dobrila

University of Rijeka
Faculty of Economics and Business

Cite this document

APA 6th Edition

Rajić, D. (2019). Učinci primjene međunarodnih standarda kvalitete na uspješnost visokih učilišta (Doctoral thesis). Retrieved from https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:192:663682

MLA 8th Edition

Rajić, Dobrila. "Učinci primjene međunarodnih standarda kvalitete na uspješnost visokih učilišta." Doctoral thesis, University of Rijeka, Faculty of Economics and Business, 2019. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:192:663682

Chicago 17th Edition

Harvard

Rajić, D. (2019). 'Učinci primjene međunarodnih standarda kvalitete na uspješnost visokih učilišta', Doctoral thesis, University of Rijeka, Faculty of Economics and Business, accessed 27 March 2023, https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:192:663682

Vancouver

Rajić D. Učinci primjene međunarodnih standarda kvalitete na uspješnost visokih učilišta [Doctoral thesis]. Rijeka: University of Rijeka, Faculty of Economics and Business; 2019 [cited 2023 March 27] Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:192:663682

IEEE

D. Rajić, "Učinci primjene međunarodnih standarda kvalitete na uspješnost visokih učilišta", Doctoral thesis, University of Rijeka, Faculty of Economics and Business, Rijeka, 2019. Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:192:663682

Cite this item: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:192:663682

Please login to the repository to save this object to your list.

Metadata

Title	Učinci primjene međunarodnih standarda kvalitete na uspješnost visokih učilišta
Title (english)	The effects of the implementation of International quality standards on the higher education institution's success
Author	Dobrila Rajić
Mentor	Tonći Lazibat (mentor)
Mentor	Heri Bezić (komentor)
Committee member	Alemka Šegota (predsjednik povjerenstva)
Committee member	Tomislav Baković (član povjerenstva)
Committee member	Tomislav Galović (član povjerenstva)
Granter	University of Rijeka Faculty of Economics and Business Rijeka
Defense date and country	2019-07-09, Croatia
Scientific / art field, discipline and subdiscipline	SOCIAL SCIENCES Economics
Universal decimal classification (UDC)	378 - Higher education. Universities. Academic study 658 - Business management, administration. Commercial organization
Abstract	Ovim radom je sagledan i analiziran rezultat poslovanja i razina kvalitete javnih visokih učilišta koja su ishodila međunarodne certifikate te učinak međunarodno priznatih sustava kvalitete na ključne pokazatelje uspješnosti javnih sveučilišta u Republici Hrvatskoj. Provjerene metode kvantitativnog mjerenja utemeljenog na dimenzijama (SERVQUAL i HEdPERF) omogućile su kreiranje konceptualnog modela za oblikovanje utjecaja sustava upravljanja kvalitetom (SUK) i međunarodnih standarda kvalitete na uspješnost visokih učilišta. Na uzorku od 59 predstavnika vodstva visokoobrazovnih institucija statističkim metodama su potvrđene postavljene hipoteze te je dokazana korist od uvođenja sustava upravljanja kvalitetom prema nekom međunarodnom standardu (prvenstveno ISO 9001 sustava). Potvrđen je i moderatorski odnos standarda kvalitete na SUK-a i rezultate poslovanja, prvenstveno ključne pokazatelje uspješnosti (zadovoljstvo dionika, imidž, poslovni rezultat koji uključuje iskustva vodstva visoko obrazovnih institucija vezano uz financijske performanse). Institucije koje implementiraju sustav upravljanja kvalitetom i ishode certifikat su percipirane kao kvalitetnije.
Abstract (english)	This paper looked at and analyzed the business results and the quality levels of the public higher education institutions that had obtained international certificates and the effect of internationally recognized quality systems on key indicators of the success of public universities in the Republic of Croatia. Relevant scales for measuring quality dimensions (SERVQUAL and HEdPERF) enabled the creation of a conceptual model for examining the impact of the Quality Management System (QMS) and international quality standards on the success of higher education institutions. On the sample of 59 senior representatives of higher education institutions, hypotheses were confirmed by statistical methods and the benefit of the introduction of a quality management system according to an international standard (primarily ISO 9001) has been proven. The moderator's relationship to SUK's quality standards and business results was also confirmed, primarily key performance indicators (stakeholder satisfaction, image, business outcome that includes senior management's experience with financial performance). Institutions that have implemented the quality management system and gained the certificate are acheiving higher levels of quality.
Keywords
Keywords (english)
Language	croatian
URN:NBN	urn:nbn:hr:192:663682
Study programme	Title: Economics and Business Economics Study programme type: university Study level: postgraduate Academic / professional title: doktor/doktorica znanosti, područje društvenih znanosti, polje ekonomija (doktor/doktorica znanosti, područje društvenih znanosti, polje ekonomija)
Type of resource	Text
File origin	Born digital
Access conditions	Open access
Terms of use
Repository	Repository of the University of Rijeka, Faculty of Economics
Created on	2019-10-05 08:57:47